在宅コールセンターは必須であっても課題も山盛り 「在宅」は2021年にはスタンダードになるか 何年も前からBCP対策のためにも話題に出ていたキーワードであるものの、この1年で状況ゆえに一気に運用までのスピードが上がった「在宅コールセンター」の運営。 2021年も世界の状況が好転するかどうか定かでないため、去年以上に真剣...